Análisis sociopragmático de encuentros de servicio en que aparece la fórmula de tratamiento nominal veci, en tiendas de barrio de la localidad de Suba, Bogotá.

El presente estudio tiene como objetivo analizar, mediante un enfoque sociopragmático, el uso lingüístico de la fórmula de tratamiento nominal veci en encuentros de servicio que tienen lugar en tiendas de barrio de la localidad de Suba, en Bogotá. La muestra se compone de conversaciones obtenidas mediante grabación de habla espontánea, que se analizan en seis niveles pragmáticos (formal, ilocutivo, interactivo, estilístico, tópico, participativo) a la luz de las teorías de la cortesía lingüística, el poder y la solidaridad. En general, se encontró que la fórmula de tratamiento nominal veci se emplea en relaciones sociales con tratamiento simétrico y tendencia a la solidaridad. Tiene la función tanto de atenuar la petición como de reforzar los vínculos entre vendedor y cliente. Además, los resultados muestran que, en encuentros de servicio en que se usa veci, predominan las estrategias lingüísticas de cortesía positiva, las peticiones indirectas convencionales, la charla relacional y el estilo conversacional altamente participativo.